ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ СВЯЗИ №_______________
г. Бахчисарай «___»____________2017 г.
Физическое лицо, сведения о котором указаны в Заявлении о заключении настоящего договора,
именуемое в дальнейшем Абонент, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью
“Центр развития информационных технологий “ГИГАБАЙТ”, в лице директора Эргашовой Эльвины
Алимовны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Оператор, с другой стороны,
при совместном наименовании Стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о
нижеследующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ДОГОВОРЕ
Термины, используемые в Договоре и приложениях к нему, означают следующее:
«Абонент» – пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании услуг связи.
«Оператор» – ООО “Центр развития информационных технологий “ГИГАБАЙТ”
«Стороны» – Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.
«Договор» – соглашение между Абонентом и Оператором о возмездном оказании услуг связи.
«Предоставление доступа к сети передачи данных» – совокупность действий оператора связи сети
передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью
пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных.
«Пользовательское (оконечное) оборудование» – оборудование (в том числе программное
обеспечение), необходимое Абоненту для пользования Услугами, расположенное в Помещении
Абонента и находящееся в собственности Абонента или на ином законном праве.
«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться
одной либо несколькими услугами связи по передаче данных.
«Расчетный период» – период, в течение которого Абоненту предоставляются Услуги. Начало и
окончание Расчетного периода определяется Договором и/или приложениями к нему
«Сайт Оператора» – https://crimeastar.net
«Тарифы» – расценки на услуги Оператора.
«Личный кабинет» – автоматизированный интерфейс самообслуживания пользователей услугами
связи Интернет размещенном на сайте https://billing.crimeastar.net, позволяющий пользователям
самостоятельно контролировать состояние счета, просматривать список внесенных платежей,
получать доступ к дополнительным услугам Оператора, а также совершать иные юридически
значимые действия.
«Лицевой счет» – форма индивидуального учета платежей Абонента, отражающая их поступление и
расходование на оплату Услуг по Договору.
«Учетные данные» – уникальное имя пользователя (Логин) и пароль, которые используются для
авторизации Абонента при доступе к услугам связи, а также доступа в Личный кабинет на Сайте
Оператора.
«Услуги» – услуги связи, выбранные Абонентом и указанные в соответствующих заявлениях
Абонента и приложениях к Договору, которые оказываются Абоненту Оператором.
Иные термины, используемые в Договоре и приложениях к нему, имеют то значение, которое им
придается законодательством РФ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Оператор обязуется оказать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется их оплачивать в
соответствии с условиями Договора и его приложений.
2.2. Оператор предоставляет Абоненту Услуги на основании лицензий Минсвязи РФ:
 предоставление телематических услуг связи, на основании лицензии №128899 от
31.03.2015 г.;
 предоставление услуг связи для целей кабельного вещания, на основании лицензии
№128898 от 31.03.2015 г.;
 предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по
передаче данных для целей передачи голосовой информации на основании лицензии
№128897 от 31.03.2015 г.
2.3. Оператор оказывает Абоненту Услуги при наличии технической возможности предоставления
доступа к сети связи.
2.4. «Оператор» передает «Абоненту» оборудование и другие материалы, которые являются
необходимыми для предоставления Услуг, во временное использование на срок действия данного
Договора. Передача оборудования производится согласно Акту приема-передачи оборудования,
подписанного обеими Сторонами. Данный Акт содержит сведения относительно количества, качества,
стоимости и адреса установки оборудования, и является неотъемлемой частью данного Договора.
2.5. Тарифы на услуги Оператора, которые могут быть оказаны Абоненту в рамках Договора,
устанавливаются Оператором и отражаются в его прейскуранте, который размещается в Офисе и/или
на Сайте.
3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
3.1. ОПЕРАТОР ОБЯЗАН
3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с
действующим законодательством РФ, нормативно-техническими документами РФ, положениями
Договора и приложений к нему, лицензиями Оператора.
3.1.2. Осуществлять информационно-справочное обслуживание Абонента в Офисе, по телефонам
и/или с использованием Сайта, Личного кабинета Абонента.
3.1.3. Извещать Абонента об изменении Оператором Тарифов и/или Тарифных планов в Офисе и/или
через средства массовой информации и/или на Сайте Оператора не позднее, чем за 10 дней до
введения новых Тарифов и/или Тарифных планов.
3.1.4. По заявке Абонента, поступившей Оператору в соответствии с пунктом 3.3.8 настоящего
Договора, осуществлять работы по устранению неисправностей и восстановлению качества Услуг в
возможно короткий срок, но не более 3 (трёх) рабочих дней, следующих за днем поступления заявки.
3.2. ОПЕРАТОР ИМЕЕТ ПРАВО
3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом
требований, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, а также иных,
установленных действующим законодательством РФ и/или Договором и его приложениями.
3.2.2. При возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых и/или используемых
Оператором при оказании Услуг, стоимости оказываемых Оператору третьими лицами услуг, которое
нельзя было предусмотреть при заключении Договора, изменении технической возможности сети
связи, в связи с ростом эксплуатационных затрат Оператора, изменением инфляционных процессов и
других ценообразующих факторов, а также по другим причинам, не зависящим от Оператора, не
позволяющим оказывать Услуги на прежних условиях, и признанным Оператором существенными и
объективными, Оператор вправе изменять размер Тарифов на Услуги.
3.2.3. Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового
обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе, в
рабочие дни, а также в случаях аварийных ситуаций до устранения аварий. Такие случаи не будут
считаться перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат возмещению, если Оператор
соответственно уведомит Абонента за 24 (двадцать четыре) часа о планируемом обслуживании путем
размещения объявления на Сайте Оператора.
3.2.4. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об
Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии требованиями
действующего законодательства.
3.3. АБОНЕНТ ОБЯЗАН
3.3.1. Выполнять предусмотренные для Абонента обязательства в соответствии с законодательством
РФ, нормативно-техническими документами РФ, условиями Договора и приложениями к нему.
3.3.2. Своевременно вносить плату за оказываемые ему Услуги в полном объеме и в сроки,
определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг
Тарифам Оператора.
3.3.3. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора (уполномоченных оператором
лиц) для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра,
ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на
земельных участках, находящихся во владении и/или пользовании Абонента.
3.3.4. Использовать оказываемые Оператором Услуги исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также оказанием
Услуг третьим лицам.
3.3.5. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное
обеспечение при получении Услуг. Обязанность по предоставлению пользовательского оборудования
и абонентского терминала возлагается на Абонента.
3.3.6. Систематически отслеживать информацию, размещенную Оператором в Личном кабинете и на
Сайте Оператора для получения текущей информации, а также информации о размере денежных
средств на своем Лицевом счете.
3.3.7. Предотвращать несанкционированное использование третьими лицами своих Учетных данных
и/или кодового слова от имени Абонента.
3.3.8. При обнаружении неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, обратиться в Офис
либо по телефонам Оператора: +7(978)048-48-68, +7(978)048-48-78, о чем оформляется
соответствующая заявка.
3.4. АБОНЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО
3.4.1. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных Договором и/или приложениями к нему и
предоставленных ему без его согласия.
3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами в сроки,
установленными действующими нормативными актами РФ.
3.4.3. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор (отказаться от его исполнения)
при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг и
предварительно до предполагаемой даты расторжения (отказа) письменно известив об этом
Оператора. До момента расторжения Договора (отказа от его исполнения) Абонент в полном объеме
несет все обязательства по Договору, в том числе по оплате Услуг Оператора. Заявление Абонента об
отказе от исполнения Договора (о расторжении Договора) оформляется в письменной форме в Офисе
и считается поданным с момента его получения Оператором. При отказе Абонента от исполнения
Договора (при расторжении Договора) в соответствии с настоящим пунктом, доступ Абоненту к сети
связи и оказание Услуг прекращается.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Система оплаты Услуг авансовая. Абонент осуществляет оплату Услуг в российских рублях в
соответствии с условиями, указанными в соответствующем приложении к Договору, в зависимости от
выбранного им вида Услуг.
4.2. Абонент вправе осуществлять оплату Услуг в наличной либо безналичной форме, по своему
выбору. Комиссия банка и/или агентов, осуществляющих прием платежей Оператора, взимаемая ими
за перечисление денежных средств уплачивается Абонентом.
4.3. Оплачиваемые Абонентом денежные средства зачисляются Оператором на Лицевой счет Абонента
после их поступления на расчетный счет Оператора.
4.4. Оплата может быть произведена авансом за несколько Расчетных периодов вперед. При
изменении размера Тарифов в период, оплаченный авансом, Абонент производит соответствующую
доплату.
4.5. Взимание оплаты за Услуги осуществляется путем списания денежных средств с Лицевого счета
Абонента. В начале каждого Расчетного периода с Лицевого счета списываются Абонентская плата и
иные платежи за дополнительные услуги.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих
обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. В случае неоплаты,

неполной или несвоевременной оплаты Услуг Оператор вправе взыскать с
Абонента неустойку в размере 1% (одного процента) стоимости неоплаченных, оплаченных не в
полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня
погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате.
5.3. Споры и разногласия Сторон, возникшие по Договору, решаются путем переговоров. При
неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по Договору, Абонент
до обращения в суд предъявляет Оператору претензию в письменной форме. К претензии прилагаются
копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых
должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения
обязательств по Договору. Претензия рассматривается Оператором в срок, не превышающий 60 дней с
даты ее получения. О результатах рассмотрения претензии Оператор сообщает Абоненту в
письменной форме.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору,
если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, а также в
случаях, когда климатические условия в период выполнения работ не соответствовали требованиям
охраны труда и технологии работ и/или требованиям эксплуатации машин, механизмов, оборудования.
Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумный срок и доступным способом
оповестить об этом другую Сторону.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и заключается на неопределенный
срок, если иное не предусмотрено условиями Заявления
6.2. Договор может быть расторгнут в любое время по взаимному согласию Сторон.
6.3. Любая Сторона имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке,
предварительно направив письменное уведомление другой Стороне, в случаях предусмотренных
настоящим Договором и приложениями к нему, а также в соответствии с действующими нормами
законодательства РФ.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Условия Договора со стороны Оператора считаются выполненными без подписания Сторонами
акта приемки-сдачи услуг.
7.2. Заявление о заключении настоящего договора (приложение №1), Правила оказания услуг связи
физическим лицам (приложение №2) являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.3. Оператор для подписания Договора имеет право использовать факсимильное воспроизведение
подписи (факсимиле) руководителя.
7.4. Абонент, руководствуясь ст.30 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ
и ч.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденных постановлением
Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491), предоставляет Оператору право осуществить установку
необходимого оборудования, в том числе прокладку кабеля на своей части общего имущества в
многоквартирном доме, для обеспечения поставки Оператором согласно условиям Договора
телекоммуникационных услуг.
7.5. Подписывая настоящий Договор, Абонент подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с
положениями Договора и приложений к нему.